Vendiste, facturaste, y después la venta se cae: el cliente cancela, devuelve el producto o hubo un error. La factura con CAE no se borra —se anula con una nota de crédito. Acá te explicamos cómo funciona en Tiendanube.
Qué es una nota de crédito
Es un comprobante que anula o corrige una factura ya emitida, total o parcialmente. Como la factura, se emite ante ARCA y lleva su propio CAE. La nota de crédito es del mismo tipo que la factura que anula: si anulás una factura B, emitís una nota de crédito B; si es una C, una nota de crédito C.
Cuándo se usa
- Cancelación de la venta — el cliente se arrepiente antes o después de recibir.
- Devolución — total (toda la compra) o parcial (algunos productos).
- Corrección — un error en importes o datos que ya no se puede editar en la factura.
Cómo anular una factura
Una factura con CAE no se puede eliminar: quedó registrada en ARCA. Para “darla de baja” emitís una nota de crédito por el mismo importe. Así factura + nota de crédito suman cero, y tus libros quedan prolijos. Se puede hacer a mano en ARCA (Comprobantes en línea → Nota de crédito) o de forma automática.
Automática al cancelar la venta
Una app que lo soporte emite la nota de crédito sola cuando la orden se cancela por completo en Tiendanube: genera la nota de crédito espejo de la factura, con su CAE, el PDF y el email al cliente. Las cancelaciones parciales (devolver solo algunos productos) suelen requerir emisión manual, porque hay que decidir qué se acredita. Ver cómo funciona la facturación automática →
Un detalle importante
La nota de crédito tiene que coincidir con la factura que anula (mismos importes, mismo tipo, mismos items). Por eso conviene que la misma herramienta que emitió la factura emita la nota de crédito: evita que se desincronicen.
¿Todavía no sabés qué factura emitís? Repasá la guía de facturación en Tiendanube.
Esta guía es informativa y no constituye asesoramiento fiscal. Ante dudas sobre tu situación, consultá a tu contador o a ARCA.