Política de Privacidad

1. Quiénes somos y qué alcance tiene

Factuok es una aplicación que se instala en tu tienda de Tiendanube para emitir electrónicamente las facturas de tus ventas ante ARCA (ex AFIP), generar el PDF con su CAE y entregarlo por email a tus clientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos.

2. Qué datos tratamos

De tu comercio (al configurar la app):

• Identificador de tu tienda y token de acceso que provee Tiendanube.
• Email de contacto de la tienda.
• Datos fiscales que cargás: CUIT, razón social, condición frente al IVA, domicilio comercial, Ingresos Brutos, inicio de actividades y punto de venta.

De cada venta a facturar (provistos por Tiendanube):

• Datos del comprador necesarios para el comprobante: nombre, CUIT/DNI (cuando corresponde a Factura A), email y domicilio de facturación.
• Detalle de la orden: productos, cantidades, importes, descuentos y envío.

Respecto de los datos de los compradores: el comerciante titular de la tienda es el responsable de esos datos y quien los recaba legítimamente de sus clientes. Factuok los trata únicamente como encargado del tratamiento, por cuenta y orden del comerciante y con la sola finalidad de emitir el comprobante y entregarlo.

3. Para qué los usamos

• Emitir el comprobante electrónico (A, B, C y notas de crédito) ante ARCA y obtener el CAE.
• Generar el PDF fiscal y enviarlo por email al cliente final.
• Mostrarte tus comprobantes en el panel y reintentar entregas que hayan fallado.
• Operar y dar soporte a la aplicación.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.

4. Con quién los compartimos

• ARCA (ex AFIP): los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante y obtener el CAE, como exige la normativa.
• Proveedor de email: para enviar el PDF de la factura al cliente final.
• Infraestructura: proveedores de hosting, base de datos y monitoreo de errores que alojan y procesan los datos por cuenta nuestra, bajo confidencialidad.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Argentina, por lo que ciertos datos podrían transferirse y almacenarse en el exterior. En esos casos, el tratamiento se realiza con medidas de resguardo adecuadas y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

5. Conservación

Conservamos los datos de los comprobantes mientras la app esté instalada y durante los plazos que exige la normativa fiscal. Si desinstalás la app, dejamos de procesar nuevas ventas; podés solicitar la eliminación de tus datos según se indica abajo.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso y almacenamiento de secretos fuera del código. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos escribiéndonos al contacto de abajo. Conforme la Ley 25.326, respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad: soporte@factuok.ar.