Soporte

¿Necesitás ayuda?

Escribinos a soporte@factuok.ar y te respondemos a la brevedad. Atendemos consultas sobre la instalación, el uso y la configuración de la app, y la emisión de comprobantes.

Para resolverlo más rápido, contanos:

• El nombre de tu tienda de Tiendanube.
• Qué estabas haciendo y qué pasó (si podés, una captura de pantalla).
• El número de la orden o del comprobante, si la consulta es sobre una factura puntual.

Tiempos de respuesta

Respondemos los días hábiles. Las consultas sobre comprobantes que no se emitieron o no llegaron al cliente tienen prioridad: la app está pensada para que la factura siempre llegue, y si algo falla, lo resolvemos.

Alcance del servicio

Factuok es una herramienta de facturación electrónica. No brindamos asesoramiento fiscal, contable ni legal, y nuestro soporte se limita al funcionamiento de la aplicación. El comerciante es el único responsable de su situación impositiva, de sus datos y del contenido de los comprobantes que se emitan. Ante dudas fiscales, consultá a tu contador o a ARCA.